Conditions Générales (CG) – Apdis GmbH

1. Champ d'application

Ces Conditions Générales (CG) s'appliquent à toutes les commandes, contrats et délivrances effectués via les boutiques en ligne d'Apdis GmbH (ci-après « Apdis »).

En passant une commande, le client accepte ces CG. Les conditions client en conflit ne s'appliquent pas, sauf si elles sont expressément acceptées par écrit par Apdis.

2. Offres et Conclusion du contrat

• La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre légalement contraignante, mais une invitation non contraignante à passer une commande (invitatio ad offerendum).

• Un contrat est conclu une fois qu'Apdis confirme la commande par écrit (par exemple, par e-mail) ou expédie les marchandises.

• Apdis se réserve le droit de refuser des commandes sans indiquer de raisons.

• Les prix et assortiments de produits peuvent être modifiés à tout moment.

• Des erreurs évidentes concernant les prix, la disponibilité des stocks ou les descriptions de produits (par exemple, erreurs typographiques ou techniques) donnent le droit à Apdis de se retirer du contrat.

3. Prix et Expédition

• Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), y compris la TVA légale, excluant les frais d'expédition, sauf indication contraire.

• Les commandes pour des articles en stock reçues les jours ouvrables avant 16h00 sont généralement expédiées le même jour.

• Les temps de livraison de La Poste Suisse (Prioritaire / Économie) s'appliquent.

• En tant que d'articles spécialement commandés ou de retards de fournisseurs, le client sera informé dès que possible.

• Les réclamations pour dommages dus à un retard de livraison sont exclues dans la mesure permise par la loi.

4. Conditions de paiement, vérifications de crédit et procédures de recouvrement

4.1 Méthodes de paiement

Apdis offre en particulier les méthodes de paiement suivantes :

• facture achat

• carte de crédit (Visa/Mastercard)

• TWINT

• paiement anticipé

• méthodes de paiement supplémentaires affichées lors du paiement

Apdis se réserve le droit d'exclure certaines méthodes de paiement sans motif.

4.2 Vérification de crédit

Si le client choisit le paiement par facture, le client accepte qu'Apdis puisse transmettre des données personnelles à des prestataires de services externes ou à des agences de crédit (en particulier Creditreform ou CRIF AG) pour des vérifications d'identité et de solvabilité.

4.3 Retards de paiement et frais de rappel

Après l'expiration du délai de paiement, le client est automatiquement en defaut sans autre rappel.

Apdis peut, à sa propre discrétion, envoyer un rappel de paiement gratuit.

À partir du deuxième rappel, des frais administratifs de CHF 20.– par rappel peuvent être facturés.

De plus, des intérêts de retard et d'autres frais de recouvrement peuvent être réclamés. D'autres créances légales restent réservées.

4.4 Recouvrement de créances

Si les procédures de rappel restent infructueuses, Apdis peut céder ou transférer des créances impayées à des agences de recouvrement.

Le client supportera tous les coûts, frais et intérêts de retard en vertu de la législation applicable et conformément aux tarifs de l'Association suisse des créanciers (VSI).

5. Livraison et défaut d'acceptation

• Apdis est en droit d'effectuer des livraisons partielles dans la mesure où cela est raisonnable pour le client. Les livraisons ultérieures seront exemptes de frais d'expédition.

• Si ele la livraison ne peut pas être effectuée en raison de détails d'adresse incorrects, échec de la collecte du colis ou refus d'acceptation, Apdis a le droit de facturer les frais d'expédition, de retour et de manutention ainsi qu'un frais administratif approprié (minimum CHF 30.–).

6. Transfert de Risque

Le risque et le bénéfice passent au client lors de la livraison des marchandises.

La livraison comprend la remise en main propre ou la livraison documentée par le fournisseur de services d'expédition. Cela s'applique également aux livraisons déposées dans les boîtes aux lettres, les casiers à colis ou d'autres lieux de livraison désignés ou acceptés par le client.

Le client supporte le risque de vol ou de perte après la livraison documentée.

En cas de dommages de transport visibles de l'extérieur, le client doit, si possible, obtenir une confirmation du service de livraison et signaler les dommages à Apdis par écrit dans les 5 jours ouvrables.

7. Obligation d'Inspection et Notification des Défauts

Le client doit inspecter les marchandises immédiatement après réception.

Les défauts évidents, les quantités manquantes ou les livraisons incorrectes doivent être signalés par écrit dans les 5 jours ouvrables. En cas de dommages de transport, des photographies significatives doivent être fournies si possible.

Après l'expiration de cette période, la livraison sera considérée comme approuvée, sauf s'il s'agit de défauts cachés.

8. Politique de Retour et Conditions

8.1 Droit de Retour Volontaire

Apdis offre un droit de retour volontaire de 14 jours à compter de la réception des marchandises.

Les retours sont acceptés uniquement si les marchandises sont :

• non utilisées

• complètes

• dans un emballage original non endommagé

• dans un état revente

8.2 Exclusions du Droit de Retour

Les éléments suivants sont exclus des droits de retour en particulier :

• articles spécialement achetés ou commandés individuellement (articles non en stock)

• consommables ouverts ou non scellés

• produits utilisés ou endommagés

• articles avec un emballage d'origine endommagé ou marqué

8.3 Calendrier des Avoirs (Articles en Stock)

Pour les articles en stock retournés et revendables, les avoirs suivants peuvent être accordés en fonction de la date de livraison et de l'état des biens :

• jusqu'à 1 mois après la livraison : jusqu'à 100 % du prix d'achat

• jusqu'à 3 mois après la livraison : jusqu'à 70 % du prix d'achat

• jusqu'à 6 mois après la livraison : jusqu'à 50 % du prix d'achat

• jusqu'à 9 mois après la livraison : jusqu'à 30 % du prix d'achat

• après 9 mois : aucun avoir possible

Le montant final de l'avoir sera déterminé par Apdis après inspection des biens.

Les frais d'expédition de retour sont généralement à la charge du client.

9. Réserve de Propriété

Les biens livrés restent la propriété d'Apdis GmbH jusqu'à ce que toutes les créances en cours aient été réglées intégralement.

Apdis est en droit d'enregistrer la réserve de propriété en conséquence.

10. Garantie et Responsabilité

Les dispositions légales de garantie du droit suisse s'appliquent.

Apdis satisfera aux demandes de garantie à sa propre discrétion, en particulier par :

• réparation

• livraison d'échange

• réduction du prix

• avoir

La garantie exclut en particulier :

• pièces d'usure

• dommages causés par une utilisation incorrecte

• usure normale et déchirure

• influences externes

• interventions ou réparations par le client ou des tiers

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité pour négligence légère, dommages indirects, dommages consécutifs, perte de données ou perte de profit est exclue.

La responsabilité pour intention et négligence grave reste réservée.

11. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité séparée de Apdis GmbH et en conformité avec la législation suisse sur la protection des données.

12. Compétence et Droit applicable

Toutes les relations juridiques seront régies exclusivement par le droit suisse.

Le lieu de juridiction pour tous les litiges est le siège social de Apdis GmbH à Muttenz BL, sauf disposition légale impérative prévoit le contraire.

Version : Mai 2026 – Apdis GmbH, Muttenz