Termini e Condizioni Generali (GTC) – Apdis GmbH

1. Ambito di Applicazione

Questi Termini e Condizioni Generali (GTC) si applicano a tutti gli ordini, contratti e consegne effettuati tramite i negozi online di Apdis GmbH (di seguito “Apdis”).

Effettuando un ordine, il cliente accetta questi GTC. Eventuali termini contrari del cliente non si applicano a meno che non siano espressamente accettati per iscritto da Apdis.

2. Offerte e Conclusione del Contratto

• La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, ma un invito non vincolante a effettuare un ordine (invitatio ad offerendum).

• Un contratto si conclude una volta che Apdis conferma l'ordine per iscritto (ad es. via e-mail) o spedisce la merce.

• Apdis si riserva il diritto di rifiutare ordini senza fornire motivazioni.

• I prezzi e le assortimenti di prodotti possono essere modificati in qualsiasi momento.

• Errori ovvi relativi a prezzi, disponibilità di magazzino o descrizioni di prodotti (ad es. errori tipografici o tecnici) danno diritto ad Apdis di ritirarsi dal contratto.

3. Prezzi e Spedizione

• Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF), inclusa l'IVA legale, escludendo i costi di spedizione, salvo diversa indicazione.

• Gli ordini per articoli a magazzino ricevuti nei giorni lavorativi prima delle 16:00 vengono generalmente spediti lo stesso giorno.

• Si applicano i tempi di consegna della Posta Svizzera (Priorità / Economica).

• In eventualità di articoli procurati appositamente o ritardi dei fornitori, il cliente sarà informato il prima possibile.

• Le richieste di risarcimento per danni a causa di ritardi nella consegna sono escluse nella misura consentita dalla legge.

4. Termini di Pagamento, Verifiche di Credito e Procedure di Incasso

4.1 Metodi di Pagamento

Apdis offre in particolare i seguenti metodi di pagamento:

• fattura acquisto

• carta di credito (Visa/Mastercard)

• TWINT

• pagamento anticipato

• metodi di pagamento aggiuntivi visualizzati durante il checkout

Apdis si riserva il diritto di escludere determinati metodi di pagamento senza fornire motivi.

4.2 Controllo del Credito

Se il cliente seleziona il pagamento tramite fattura, il cliente accetta che Apdis possa trasmettere dati personali a fornitori di servizi esterni o agenzie di credito (in particolare Creditreform o CRIF AG) per controlli di identità e di solvibilità.

4.3 Ritardi nei Pagamenti e Spese di Sollecito

Dopo la scadenza del termine di pagamento, il cliente è automaticamente in mora senza ulteriore sollecito.

Apdis può, a propria discrezione, inviare un sollecito di pagamento gratuito.

Dalla seconda richiesta in poi, può essere addebitata una tassa amministrativa di CHF 20.– per richiesta.

In aggiunta, possono essere richiesti interessi di mora e ulteriori costi di recupero. Ulteriori diritti legali rimangono riservati.

4.4 Riscossione dei Debiti

Se le procedure di sollecito rimangono infruttuose, Apdis può cedere o trasferire le credenziali in sospeso ad agenzie di recupero crediti.

Il cliente dovrà sostenere tutti i costi, le spese e gli interessi di mora risultanti nei limiti della legge applicabile e in conformità con le tariffe dell'Associazione Svizzera dei Curatori di Recupero Crediti (VSI).

5. Consegna ed Inadempimento dell'Accettazione

• Apdis hai diritto a effettuare consegne parziali nella misura in cui ciò sia ragionevole per il cliente. Le consegne successive saranno gratuite da spese di spedizione.

• Se la consegna non può essere completata a causa di dettagli dell'indirizzo errati, mancata raccolta del pacco o rifiuto dell'accettazione, Apdis è autorizzata a addebitare i costi di spedizione, restituzione e gestione risultanti, oltre a una tassa amministrativa appropriata (minimo CHF 30.–).

6. Trasferimento del Rischio

Il rischio e il beneficio passano al cliente al momento della consegna della merce.

La consegna deve includere la consegna personale o la consegna documentata da parte del fornitore di spedizioni. Ciò si applica anche alle consegne depositate in cassette postali, scatole per pacchi o altri luoghi di consegna designati o accettati dal cliente.

Il cliente si assume il rischio di furto o perdita dopo la consegna documentata.

In caso di danni da trasporto visibili esternamente, il cliente deve, dove possibile, ottenere conferma dal servizio di consegna e segnalare il danno ad Apdis per iscritto entro 5 giorni lavorativi.

7. Obbligo di Ispezione e Notifica dei Difetti

Il cliente deve ispezionare immediatamente la merce al momento della ricezione.

Difetti evidenti, quantità mancanti o consegne errate devono essere segnalati per iscritto entro 5 giorni lavorativi. In caso di danni da trasporto, è opportuno fornire fotografie significative, se possibile.

Dopo la scadenza di questo periodo, la consegna sarà considerata approvata a meno che non siano coinvolti difetti nascosti.

8. Politica di Restituzione e Condizioni

8.1 Diritto di Restituzione Volontario

Apdis offre un diritto di restituzione volontario di 14 giorni dalla ricezione della merce.

Le restituzioni sono accettate solo se la merce è:

• non utilizzata

• completa

• nella confezione originale non danneggiata

• in condizioni rivendibili

8.2 Esclusioni dal Diritto di Reso

I seguenti sono esclusi dai diritti di reso in particolare:

• articoli acquistati su richiesta o ordinati singolarmente (articoli non a magazzino)

• consumabili aperti o non sigillati

• prodotti usati o danneggiati

• articoli con imballaggio originale danneggiato o contrassegnato

8.3 Programma di Note di Credito (Articoli a Magazzino)

Per articoli a magazzino restituiti e rivendibili, possono essere concessi seguenti note di credito a seconda della data di consegna e delle condizioni merce:

• fino a 1 mese dopo la consegna: fino al 100% del prezzo d'acquisto

• fino a 3 mesi dopo la consegna: fino al 70% del prezzo d'acquisto

• fino a 6 mesi dopo la consegna: fino al 50% del prezzo d'acquisto

• fino a 9 mesi dopo la consegna: fino al 30% del prezzo d'acquisto

• dopo 9 mesi: nessuna nota di credito possibile

L'importo finale della nota di credito sarà determinato da Apdis dopo ispezione della merce.

I costi di spedizione per il reso sono generalmente a carico del cliente.

9. Riserva di Proprietà

I beni consegnati rimangono di proprietà di Apdis GmbH fino a quando tutte le richieste in sospeso non sono state pagate per intero.

Apdis ha il diritto di registrare la riserva di proprietà di conseguenza.

10. Garanzia e Responsabilità

Si applicano le disposizioni di garanzia di legge della legislazione svizzera.

Apdis soddisfa le richieste di garanzia a propria discrezione, in particolare tramite:

• riparazione

• consegna di sostituzione

• riduzione del prezzo

• nota di credito

La garantia esclude in particolare:

• parti di usura

• danno causato da uso improprio

• usura normale

• influenze externe

• interventi o riparazioni da parte del cliente o di terzi

Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità per lieve negligenza, danni indiretti, danni consequenziali, perdita di dati o perdita di profitto è esclusa.

La responsabilità per dolo e colpa grave rimane riservata.

11. Protezione dei dati

I dati personali sono trattati in conformità con la separata informativa sulla privacy di Apdis GmbH e nel rispetto della legislazione svizzera sulla protezione dei dati.

12. Giurisdizione e Legge Applicabile

Tutti i rapporti legali sono regolati esclusivamente dalla legge svizzera.

Il luogo di giurisdizione per tutte le controversie è la sede legale di Apdis GmbH a Muttenz BL, salvo diverse disposizioni di legge obbligatorie.

Versione: Maggio 2026 – Apdis GmbH, Muttenz